Voici les réponses
aux questions les plus fréquentes.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question,
écrivez-nous !

Pourquoi dois-je valider
mon e-mail?

Votre e-mail nous permet de vous envoyer, à chaque étape que vous franchirez, une petite photo du lieu où vous êtes et une aventure liée à l'endroit. Il nous arrivera exceptionnellement de vous contacter avec celle-ci si toutefois nous repérons une anomalie, par exemple si vos courses ne sont plus enregistrées. Nous vous garantissons qu'à aucun moment vos adresses e-mail ne seront cédées à des tiers ou utilisées à des fins commerciales.

Pourquoi je ne reçois
aucun mail?

Il est possible que nos e-mails soient bloqués par votre anti-spam. Veuillez vérifier votre dossier anti-spam et pensez à ajouter notre adresse no-replyply@thebeautifulwalk.com en tant que destinataire de confiance.

Qu'est-ce que le
"mode aventure"?

Chaque fois que vous arriverez à une étape (tous les 10 km en début de course), vous aurez l'occasion de découvrir l'endroit où vous êtes virtuellement avec une petite aventure. Ces aventures sont presque toutes basées des faits rééls liés à l'endroit que vous visiterez !
Vous pouvez jouer jusqu'à 3 aventures par jour, les aventures se jouent dans l'ordre de course.
Vous recevrez un mail pour chaque aventure à vivre et pas encore vécue.

Nous avons déjà écris 489 aventures, la dernière à vivre est à Narayanganj en bangladesh (pour l'instant 😉)

Quelles sont les
applications supportées?

Nous supportons les applications suivantes:

Nous prévoyons de travailler avec les applications suivantes: Ils ne veulent pas/plus travailler avec nous: Nous ne pouvons pas travailler avec: Voir la faq dédiée.

Si votre application n'apparaît pas? Ecrivez-nous !

En attendant une nouvelle connexion vous pouvez toujours vous créer un compte sur notre site et sur une de nos applications supportées. Vous pouvez alors saisir une activité manuelle tous les jours représentant vos activités de la journée.

* les identifications tierces (Facebook, Google...) ne sont pas compatibles avec ces applications.
Consultez la faq dédiée à ce sujet pour lier vos comptes

Pourquoi me demandez-vous
mes identifiants application?

Certaines applications prévoient des systèmes sécurisés d'échange de données et d'autres ne l'ont pas prévu. Pour cela, nous devons connaître vos identifiants pour nous permettre d'accèder à vos informations de courses. Nous vous garantissons de ne jamais stocker votre mot de passe de manière lisible dans notre base de donnée. Celui-ci est encrypté afin de vous garantir la plus grande sécurité dans vos données.
Si vous changez vos identifiants dans votre application de course, vous devrez en changer sur notre site aussi, il vous suffira de délier puis relier vos deux comptes.

Je cours depuis des années
où sont ces KM ?

Nous reprenons vos activités à partir de votre date d'inscription au site. Si nous sommes amenés à ajouter une application que vous utilisiez, nous essayerons de re-calculer vos distances en prennant ces nouvelles activités depuis la date d'inscription au site.

J'utilise plusieurs applications
où sont mes KM ?

Vous pouvez lier autant d'applications que disponibles, cependant, nous calculerons une distance cumulée par jour et par application. Seul le cumul de la plus grande distance de la journée sera prise en compte pour votre journal de bord.

Comment trouver mes identifiants ?

Si vous avez créé votre compte via un service tiers (Facebook/Google...) et que vous ne connaissez pas votre identifiants/mot de passe, voici la procédure pour les retrouver. Votre email et votre mot de passe vous seront nécessaires pour lier vos comptes.

Vous utilisez:
Endomondo
Runtastic

Comment synchroniser mes activités ?

Aucune action n'est requise de votre part, les activités sont récupérées automatiquement, plusieurs fois par jours entre 8h à 23h.
Le système remonte de 2 jours dans le temps, pour récupérer les activités nocturnes et les manques de connexion.
Une activité vous manque? Assurez-vous que votre compte tiers la comporte bien (RunKeeper, Withings, Google Fit...), et si c'est bien le cas, écrivez-nous !


Parfois votre téléphone Android n'envoi plus vos activités Google Fit sur fit.google.com dans ce cas voici comment forcer la synchronisation Android Google Fit

Quelles sont les activités prises en compte?

Nous ne prenons en compte que les activités qui ont une vitesse inférieure ou ègale à la course à pied.
Pas de skate, vélo, moto, licorne...
Nous avons crée www.thebeautifulride.com pour ouvrir notre service aux amoureux du vélo.

Connexion Garmin?

Nous n'avons pas la possibilité technique de travailler avec Garmin pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Nous n'abandonnons pas l'idée de trouver une solution, en attendant nous vous conseillons les solutions suivantes :
  • Vous créer un compte Strava, et lier votre compte Garmin avec Strava puis Strava avec notre site.
  • Vous créer un compte RunKeeper et lier votre compte Garmin avec RunKeeper via le service gratuit tapiriik.com puis RunKeeper avec notre site.

Avez-vous une appli mobile ?

Pas encore... The Beautiful Walk souhaite être compatible avec toutes les grandes applications mobiles qui proposent gratuitement des services formidables. Donc choisissez votre préférée parmi la liste des applications déjà compatibles, et en route !

Qu'est-ce que le karma ?

Sur sa course principale, The Beautiful Walk vous propose des « aventures » à vivre, facultatives, qui vous permettent d’en savoir plus sur votre étape en vivant des péripéties fictives. Souvent il vous sera demandé de choisir entre faire une bonne action ou une mauvaise action, ce qui aura un impact positif ou négatif sur votre karma. Cette donnée est donc une petite synthèse de vos aventures fictives et n’a aucune relation avec votre performance.

J'utilise Samsung Health / Apple Santé,
êtes-vous compatible?

Ces deux plateformes n'offrent, malheureusement, pas de possibilité de récupérer vos données depuis leurs serveurs. Vous avez toujours la possibilité de reporter, manuellement, vos données journalières dans une de nos applications compatibles. Si vous être sur Android, l'application Google Fit offre le même genre de service et est compatible avec notre site.

Quelles sont les données que vous conservez ?

Nous conservons en local la distance, le type, la date et la durée de vos activités, ainsi que les informations que vous avez bien voulu renseigner dans votre profil.